Su equipo Tesy de calor o frío, revisado en casa.

Cuando su aparato Tesy deja de funcionar, un técnico especializado acude a su domicilio en Badajoz. Revisa el aparato, le explica la avería y, si acepta el presupuesto, lo repara con garantía por escrito.

Un técnico de su zona, especializado en equipos de calefacción y climatización Tesy, revisa el aparato en su domicilio y le indica el coste antes de reparar.

Solicitar visita Elegir mi aparato

Reparación in situSiempre que es posible, el arreglo se hace en su domicilio.
Un solo teléfonoPara pedir cita, consultar o reclamar, el mismo número.
Trabajo garantizadoRecibe por escrito la garantía de lo que se repara.

Equipos Tesy con atención técnica en Badajoz.

Cada línea de producto tiene sus propias averías. Abra la que corresponda para orientarse antes de pedir la visita.

Explíquenos lo que nota y organizamos la asistencia.

Fíjese en qué momento aparece el problema y si el panel muestra algún mensaje. Esos detalles nos ayudan, aunque la avería se identifica siempre en casa.

Termos eléctricos Tesy

Agua caliente eléctrica.

Salta el diferencial al enchufarloNo suba el automático repetidamente: deje el aparato desenchufado. Ese corte suele venir de una resistencia con el aislamiento dañado o de agua que ha llegado a los bornes.
Calienta en exceso y no cortaCuando el regulador no corta, el agua sigue calentándose hasta que actúal limitador o descarga la válvula. Desconéctelo y tenga cuidado con los grifos para evitar quemaduras.
Poca presión en el agua calienteRevise primero si la falta de caudal afecta a toda la casa o a un único grifo, porque un aireador sucio también la provoca. Si es general en el caliente, el sarro suele obstruir conexiones del termo.
Cae agua por el tubito de abajoObserve si el goteo se produce solo durante el calentamiento, que es lo esperado, o también en reposo. En el segundo caso, la causa suele ser sarro en el mecanismo de la válvula o una presión de red elevada.

Piezas que se comprueban en la visita

Piloto y cableadoIndican y llevan la corriente a la resistencia; un borne flojo o quemado deja el equipo sin calentar.
Difusor y tubo de entradaLleva el agua fría al fondo del depósito para que no se mezcle con la caliente; si se rompe, la ducha se enfría antes de tiempo.
Latiguillos y llaves de conexiónLas conexiones flexibles y las llaves de corte envejecen con el uso y acaban goteando o estrangulando el paso.

Códigos y avisos documentados (6)

Aviso	Significado	Qué puede comprobar
`E01`	Interrupción del sensor inferior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
`E02`	Cortocircuito del sensor inferior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
`E03`	Interrupción del sensor superior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
`E04`	Cortocircuito del sensor superior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
`E05`	El termo no consigue calentar el agua.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Observe el código y si se ha interrumpido el calentamiento. No aumente la consigna para intentar eliminarlo ni restablezca repetidamente el aparato.
`E06`	Riesgo de congelación del agua.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Observe si el lugar de instalación está expuesto a heladas. No intente descongelar el depósito o las tuberías con llamas ni fuentes de calor improvisadas.

Averías y piezas de termos eléctricos

Aerotermia Tesy

Agua caliente por aerotermia.

Me he quedado sin agua calienteDetrás puede estar la válvula desviadora o una sonda que lee mal. Revise que el programa de agua caliente no esté desactivado o en horario reducido.
Los radiadores salen templadosPuede haber poco caudal de agua, una curva de calefacción mal ajustada o un fallo del compresor. Revise la consigna del termostato y si la presión del circuito es la habitual.
Gotea el depósito de ACSEn modo frío también puede gotear condensación por un aislamiento deficiente de las tuberías. Anote si ocurre en calefacción, en refrescamiento o con el agua caliente.
La unidad de fuera suena fuerteUn zumbido metálico o las vibraciones suelen indicar un problema mecánico en las aspas o en los amortiguadores. Retire solo lo que esté fuera del equipo, sin tocar su interior.

Dónde buscamos la avería

Válvula de expansión electrónicaCuando se queda bloqueada, el refrigerante no circula en la cantidad justa y aparecen bajo rendimiento y avisos de presión.
Ventilador exteriorHace pasar el aire por la batería; si se frena, baja el rendimiento y aparecen errores de alta presión.
Bomba de circulaciónImpulsa el agua por el circuito de calefacción; con poco caudal, el equipo da errores y no reparte el calor.

Averías y piezas de aerotermia

Datos locales para su equipo Tesy

Según las estadísticas del INE y los registros climáticos de AEMET, así es la provincia de Badajoz: un contexto útil para entender por qué fallan ciertos aparatos Tesy.

Con un 75 % de viviendas refrigeradas, Badajoz se sitúa muy por encima del promedio nacional del 49,6 %. La media de máximas de julio alcanza 34,8 °C en Badajoz Aeropuerto: es la época en que más se fuerza cualquier equipo que produce frío.

Calefacción instalada en el 28,8 % de los hogares de la provincia, frente al 59,4 % de España, según el INE. En cuanto a la energía, la electricidad domina con un 49,7 % de los hogares con calefacción. El mes de mínimas más bajas, enero, deja una media de 3,3 °C en Badajoz Aeropuerto.

El 59,4 % de las viviendas de Badajoz está en edificios anteriores a 1991, y un 33,4 % es de antes de 1971.

Los depósitos calcáreos endurecen juntas, obstruyen pasos de agua y obligan a las resistencias a trabajar más.

Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Badajoz Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.

Máxima media de julio: 34,8 °C
Viviendas con refrigeración: 75 %
Mínima media de enero: 3,3 °C
Viviendas con calefacción instalada: 28,8 %

Un proceso corto y claro, de la llamada a la garantía.

Avísenos
Una llamada basta: nos describe la avería tal como la ve usted.
Fijamos la cita
Recibirá la llamada de un técnico para concretar día y franja.
Revisión y precio
Inspecciona el equipo en su vivienda y le comunica el importe de la reparación.
Reparado y probado
Tras su visto bueno, hace la reparación, la prueba y le deja la garantía escrita.

Llegamos a los 165 municipios de Badajoz.

Kilómetros aproximados en línea recta, no por carretera. Hasta 195 km: disponible. A partir de ahí, consulte la cita por teléfono.

Municipios: 165
Hasta 195 km: 165
Población a menos de 30 km: 29 %

El 100 % de la población de la provincia vive a 195 km o menos de Badajoz.

¿Dónde está su aparato?

Con tres letras basta, con o sin tilde.

Hasta 15 km1 municipiosDisponible

Badajoz0 km

De 16 a 30 km11 municipiosDisponible

De 31 a 195 km153 municipiosDisponible

Más de 195 km0 municipiosConsultar

Preguntas sobre Tesy

¿Qué aparatos Tesy tienen atención técnica?

Los técnicos colaboradores trabajan con termos eléctricos y aerotermia Tesy en toda la provincia de Badajoz.

¿Cómo solicito asistencia para un equipo Tesy?

Basta con una llamada. Con la descripción de la avería organizamos el desplazamiento del técnico a su domicilio.

¿Cómo es la reparación de un aparato Tesy?

Son tres pasos: diagnóstico del equipo donde está instalado, presupuesto detallado y reparación con garantía documentada.

¿Hay atención técnica para aparatos Tesy antiguos o descatalogados?

Sí, siempre que exista repuesto disponible para ese aparato. Si la pieza ya no se fabrica, se lo indicamos al revisar el equipo.

¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

Puede hacerlo. Fuera de garantía no está obligado a acudir al servicio oficial. Además, la Directiva (UE) 2024/1799 impulsa la reparación de lavadoras, frigoríficos, lavavajillas y otros aparatos, y el fabricante no podrá negarse a repararlos únicamente porque los haya revisado antes un taller independiente.

¿Es el servicio técnico oficial Tesy?

No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Tesy. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.

¿Su equipo ha dejado de funcionar?

Llame ahora y le damos cita con un técnico en su municipio.

924 92 05 48